Prezado(a)
Cliente,
Agradecemos
a preferência pelos nossos produtos e esperamos atender vossas expectativas.
Para tanto estamos disponibilizando on-line, todas as informações necessárias,
se surgir a necessidade de devolução ou troca do produto.
A Pink Casa da Manicura efetuará a troca do(s)
produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código
de Defesa do Consumidor.
Se você
escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não agradou ou
verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito
de troca conforme as normas do direito do consumidor.
Observe as
opções:
1 – CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, MAS GOSTARIA DE TROCÁ-LO
POR OUTRO:
Todas as
suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente,
no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto.
Para efetuar
a troca, pedimos que o produto não seja utilizado, sua embalagem não seja
danificada e a etiqueta não seja retirada. Não poderá haver indícios de uso.
A mercadoria
deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio a escolha e pago pelo
cliente). O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.
Assim que a
encomenda for recebida, e verificarmos que o produto está em perfeito estado,
disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s)
devolvido(s), desta forma, o cliente fica livre para escolher o mesmo produto
ou outro a seu critério.
IMPORTANTE:
Constatando-se
indícios de mau uso do produto pelo cliente, a PINK CASA DA MANICURA fica
isenta de aceitar a solicitação de troca.
2 – CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Para efetuar
a troca, nós pedimos que o produto não seja utilizado, sua embalagem não seja
danificada e a etiqueta não seja retirada. Não poderá haver indícios de uso.
A mercadoria
deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio PAC ou SEDEX). O endereço
para devolução será passado pelo nosso SAC.
Assim que a
encomenda for recebida, pedimos um prazo de, no máximo, 15 dias, para que
possamos identificar o defeito do produto junto aos nossos fornecedores. Após
essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós
disponibilizaremos para o cliente um crédito do valor integral gasto com o
pedido, (forma de envio PAC). O cliente também terá a opção de solicitar a
restituição integral do valor gasto com os produtos, sendo esta restituição realizada
em, no máximo, 15 dias após a solicitação.
IMPORTANTE:
Caso seja
identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não
será realizada e o produto será devolvido ao cliente. Caso o produto a ser
trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
a)
Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete,
caso tenha sido cobrado;
b)
Troca por outro produto disponível na PINK CASA DA MANICURA do mesmo valor do
produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
AS DESPESAS COM O FRETE EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO SERÃO POR CONTA DO
CLIENTE.
FORMULÁRIO DE
SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO.
Em caso de
dúvidas ou sugestões, favor contatar nosso SAC, através
do FALE CONOSCO.